全面质量管理的指导思想包括（）-江苏自考网

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133

全面质量管理的指导思想包括（）

A、质量第一
B、为顾客服务
C、预防式管理
D、持续改进
E、大家受益

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把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是（）

A、戴维斯
B、法约尔
C、古立克
D、奥唐奈

资料收集方法包括（）

A、问卷法
B、观察法
C、文献法
D、访问调查法
E、情景创设法

（）是以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威。

A、传统权威
B、合理-合法权威
C、超凡权威
D、个性魅力权威

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